Frequently Asked Questions - Lektronix

Question 1

Welche Transportunternehmen nutzen Sie?

Accepted Answer

Es werden alle gängigen Transportunternehmen verwendet, die je nach Größe, Gewicht und geografischer Lage der Pakete ausgewählt werden.

Question 2

Bieten Sie die Zustellung am selben Tag an?

Accepted Answer

Ja, je nach Zeit und Ort.

Question 3

Wie viel kostet die Zustellung?

Accepted Answer

Die Lieferkosten hängen von der Größe, dem Gewicht und der geografischen Lage des Pakets ab. Diese werden Ihnen vor dem Versand mitgeteilt.

Question 4

Wie lange dauern die Lieferungen?

Accepted Answer

Abhängig von der Größe, dem Gewicht und der geografischen Lage des Pakets. Die Dauer wird Ihnen vor dem Versand mitgeteilt.

Question 5

Kann ich Sendungen verfolgen?

Accepted Answer

Wenn dies vom Spediteur unterstützt wird, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihr Paket auf dem Weg ist.

Question 6

Kann ich Sendungen bei Ihnen abliefern und/oder abholen?

Accepted Answer

Ja, wir empfehlen Ihnen jedoch, uns vor Ihrem Besuch zu kontaktieren, um unnötige Fahrten zu vermeiden.

Question 7

Bieten Sie weltweite Sendungen an?

Accepted Answer

Wir bieten Sendungen in Europa, dem Nahen Osten und Afrika an.

Question 8

Bieten Sie kostenlose Abholungen an?

Accepted Answer

Kostenlose Abholungen sind je nach Geografie und Dringlichkeit möglich.

Question 9

Wie lang ist die Vorlaufzeit bei Reparaturen?

Accepted Answer

Standardreparaturen bis zu 10 Arbeitstage* Notfallreparaturen bis zu 3 Arbeitstage* *Abhängig von jeweiligen Teilen und Verfügbarkeit

Question 10

Bieten Sie einen Techniker-Außendienst an?

Accepted Answer

Ja, in den Ländern, die derzeit unterstützt werden, darunter das Vereinigte Königreich und Polen.

Question 11

Bieten Sie den Austausch von Dienstleistungen/Ersatzleistungen an?

Accepted Answer

Ja, je nach Verfügbarkeit. Bitte senden Sie uns eine Anfrage.

Question 12

Können Sie Upgrades/vor Ort durchgeführte Arbeiten bestellen?

Accepted Answer

Ja, in den Ländern, die derzeit unterstützt werden, darunter das Vereinigte Königreich und Polen.

Question 13

Können Sie veraltete Geräte beschaffen?

Accepted Answer

Ja, unser Team ist sehr erfahren in der Beschaffung schwer auffindbarer veralteter Geräte.

Question 14

Müssen wir einen Vertrag unterschreiben?

Accepted Answer

Nein, wir sind flexibel, was die Art der Konten anbelangt, die Sie bei uns führen können, einschließlich Vorauszahlung/Kreditbedingungen. Wir arbeiten auf der Basis von Transaktionsbestellungen.

Question 15

Bieten Sie Serviceverträge für CNCs an?

Accepted Answer

Wir bieten keine mechanischen Serviceverträge an. Wir können jedoch Serviceverträge für elektronische Geräte anbieten, kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Question 16

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Accepted Answer

BACS-Überweisung

Question 17

Bieten Sie einen Support-/Wartungsvertrag an?

Accepted Answer

Ja, bitte kontaktieren Sie uns und geben Sie uns weitere Informationen über Ihre Anforderungen.

Question 18

Welche Garantie gewähren Sie auf Reparaturen?

Accepted Answer

Eine volle 12-monatige Garantie auf das gesamte Gerät ab dem Zeitpunkt, an dem das Gerät an Sie zurückgeschickt wird.

Question 19

Kann ich eine erweiterte Garantie erwerben?

Accepted Answer

Ja, und Sie werden daran erinnert, wenn Ihre aktuelle Garantie abläuft.

Question 20

Wie erhalte ich technische Beratung?

Accepted Answer

Wenden Sie sich per E-Mail an uns und geben Sie so viele Details wie möglich an, und wir rufen Sie zurück.

Question 21

Bieten Sie eine detaillierte Analyse der durchgeführten Arbeiten an?

Accepted Answer

Alle abgeschlossenen Reparaturen werden mit einem detaillierten Servicebericht zurückgeschickt.

Question 22

Welchen Bereich von kW-Antrieben können Sie reparieren?

Accepted Answer

Wir können Geräte bis zu 200 kW reparieren.

Question 23

Welche Motorgrößen können Sie reparieren?

Accepted Answer

Wir können Motoren bis zu 350 kW reparieren.

Question 24

Was können Sie auf Ihrem Prüfstand reparieren?

Accepted Answer

Unsere beliebtesten Reparaturen finden Sie auf unserer Prüfstandsseite. Täglich werden maßgeschneiderte Prüfstände erstellt, um die individuellen Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen.

Question 25

Wie entsorgen Sie gefährliche Abfälle?

Accepted Answer

Wir haben eine Sorgfaltspflicht für Abfälle, um sicherzustellen, dass so viel wie möglich recycelt wird und gefährliche Abfälle verantwortungsvoll entsorgt werden.

Question 26

Verwenden Sie umweltfreundliche Verpackungen?

Accepted Answer

Alle unsere Verpackungen sind zu 100 % recycelbar.

Question 27

Sind Sie Mitglied in irgendwelchen Verbänden?

Accepted Answer

Ja, wir sind Mitglied von AEMT, Safe Contractor und MakeUK.

Question 28

Sind Sie ISO-zertifiziert?

Accepted Answer

Wir sind an fast allen unseren Standorten nach ISO 9001 akkreditiert und planen, bis 2024 eine 100%ige Zertifizierung zu erreichen.

Question 29

Bedingungen und Konditionen

Accepted Answer

Unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.

Question 30

Sind Sie an einer Mitarbeit in unserem Team interessiert?

Accepted Answer

Hier finden Sie unsere aktuelle Liste offener Stellen.

Question 31

Ich kann nicht finden, wonach ich suche?

Accepted Answer

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder idealerweise per Webchat, da wir Ihnen möglicherweise helfen können, auch wenn Ihr Produkt nicht auf unserer Website zu finden ist.

Question 32

Wie kann ich mich beschweren?

Accepted Answer

Bitte reichen Sie hierein Beschwerdeformular ein.

Question 33

Kaufen Sie überflüssige Lagerbestände auf?

Accepted Answer

Gelegentlich - bitte kontaktieren Sie uns mit Details zur Ausrüstung.

Öffnungszeiten

Dr.Johannes Heidenhain Industrielle Automatisierungsprodukte

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